Service, garantie et entretien
Nous sommes fiers de nos produits et de la qualité que nous livrons et offrons donc une (longue) garantie sur le matériel, les pièces et la main-d’œuvre. Sur les appareils que nous fabriquons nous-mêmes et le travail que nous effectuons nous-mêmes. Nous offrons même une garantie à vie sur plusieurs de nos produits et pièces! Ceci est unique dans notre industrie et indique que nos connaissances et notre expertise se traduisent par une telle confiance dans la qualité que nous pouvons émettre cette garantie. L’aperçu ci-dessous montre quelle période de garantie s’applique à quel matériau ou à quelle pièce.
Maintenance de service
Notre service ne s’arrête pas après la réalisation du projet.Même après réalisation, nous sommes prêts à répondre à toutes vos questions. Si vous avez une question sur le service ou la maintenance, veuillez envoyer votre question à notre service après-vente. Fourni avec emplacement, description aussi claire que possible et si possible une photo. Ils vous conseilleront et vous aideront à trouver une solution.
Conditions de garantie
Nous appliquons la garantie uniquement si vous respectez les conditions suivantes :
- Vous devez faire installer l’équipement correctement selon nos instructions par un partenaire certifié. Le partenaire et le client doivent signer un document de réception.
- Vous devez effectuer l’entretien préventif selon nos directives et l’enregistrer.
- La garantie commence à la date de livraison et expire en cas de déplacement ou de revente.
- La garantie couvre uniquement les défauts de matériel et de construction.
- Pour les produits de tiers, nous appliquons la garantie de ces fournisseurs. Des conditions de garantie différentes peuvent s’appliquer.
- En cas d’utilisation extrême, nous nous réservons le droit de modifier les conditions de garantie.
Nous excluons de la garantie :
- L’équipement que nous n’avons pas installé via un partenaire certifié et pour lequel il manque un document de réception signé.
- L’usure normale due à l’utilisation régulière, la corrosion de surface et la décoloration.
- Le vandalisme.
- Les effets naturels des produits naturels, comme le bois, par exemple les fentes ou les éclats.
- Les produits en contact direct ou indirect avec de l’eau chlorée ou salée, ou situés dans des zones côtières à moins de 200 mètres de l’eau. Dans ces cas, nous limitons la garantie à 5 ans.
- Les dommages causés par des accidents, un mauvais entretien ou une mauvaise utilisation.
Toutes ces informations se trouvent également dans notre liste complète des termes et conditions.
Garantie aperçu de la
La garantie est à vie (c’est-à-dire pour la durée de vie du produit, jusqu’à ce que le produit soit retiré, déplacé / déclassé) sur la construction, les toits, les poteaux, les planchers et les murs en
- Acier galvanisé et revêtu*
- Acier inoxydable*
- Plastique recyclé
- HDPE / LDPE
* les connexions ont une période de garantie de 10 ans
Garantie de 15 ans sur les constructions de
- Bois Robinier (certifié FSC®)
- Bois dur Lauro Preto (certifié FSC®)
- Bois dur Lauro Itauba (certifié FSC®)
- Toboggans en polyester
Garantie de 10 ans sur les constructions de
- Bois de pin
Garantie de 5 ans sur les constructions et pieces de
- Connections et pieces en acier inoxydable
- Plastiques durs
- Acier et aluminium galvanise et revêtu
Garantie de 5 ans sur les constructions et pieces de
- Cordes Hercules
- Ressorts et roulements à billes
- Cordes et filets
- Autres types de bois
- Autres types de métal
Garantie de 2 ans sur
- Pièces mobiles
- Pièces electroniques
