Service, Garantie & Wartung
Bei BOERplay sind wir stolz auf die Qualität unserer Produkte, die wir unseren zufriedenen Kunden seit Jahrzehnten bieten. Neben der Qualität unserer Produkte bieten wir Ihnen auch nach Vollendung des Projektes einen umfassenden Service, Garantie und Wartung für Ihre Spiel- und Sportgeräte an. Auf viele unserer Produkte und Teile bieten wir sogar lebenslange Garantie an! Dies ist in unserer Branche einzigartig und zeigt, wie unsere jahrzehntelange Erfahrung zu einem hohen Vertrauen in die Langlebigkeit und Sicherheit unserer Produkte geführt hat. Im Folgenden erfahren Sie mehr über die Bedingungen und die genauen Garantiezeiten für unser Produktsortiment.
Wartung und Service von Spielgeräten – Lassen Sie Ihre Spielplatzgeräte auf Sicherheit überprüfen
Die Betreuung durch unser Team von BOERplay endet nicht nach der Realisierung Ihres Projektes. Wir stehen Ihnen auch nach Vollendung des Bauprozesses mit Rat und Tat zur Seite, um die Sicherheit und Langlebigkeit Ihrer Spiel- und Sportgeräte zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen zu unserem Service oder der Wartung haben, dann senden Sie diese bitte an unsere Serviceabteilung. Achten Sie bei der Kontaktaufnahme lediglich darauf, die Mail mit Standort und einer präzisen Beschreibung (optimalerweise mit Foto) zu versehen. Auf diesem Wege kann Ihr Problem oder Anliegen möglichst schnell gelöst werden.
Stellen Sie Ihre Service-Frage an unser Expertenteam
Einen Wartungsvertrag mit BOERplay abschließen
Es ist auch möglich, einen Wartungsvertrag mit uns abzuschließen. Unsere Berater erklären Ihnen gerne präzise, was dies für Sie und Ihren Spielplatz bedeutet. Bei Interesse können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Garantiebedingungen bei BOERplay
Wenn Sie unsere umfassenden Garantieleistungen in Anspruch nehmen möchten, ist es wichtig, auf die von uns festgelegten Garantiebedingungen zu achten. Einen Überblick über unsere Richtlinien finden Sie im Folgenden. Bei Unklarheiten oder Bedenken können Sie uns zusätzlich jederzeit kontaktieren:
- Es muss nachgewiesen werden können, dass vorbeugende Wartungsarbeiten gemäß unseren Vorschriften durchgeführt wurden und alle Teile original von BOERplay produziert und installiert wurden.
- Verschleiß durch normalen Gebrauch, Verfärbungen und Vandalismus sind von der Garantie ausgeschlossen.
- Die materialspezifischen Eigenschaften (Spalten, Splittern) von Naturprodukten aufgrund von u.a. Witterungsbedingungen wie Holz sind ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen.
- Wir behalten uns das Recht vor, bei extremen Nutzungsbedingungen von den Garantiebedingungen abzuweichen.
- Für den Fall, dass ein Gerät nicht von uns installiert wird, behalten wir uns das Recht vor, die Garantie erst nach Lieferung durch uns zu gewähren.
- Die Garantie beginnt mit dem Datum der Lieferung oder Installation und erlischt im Falle des Weiterverkaufs. Die Garantie deckt nur Material- und Konstruktionsfehler ab. Die Garantie gilt nur bei korrekter Installation und Wartung gemäß unseren Anweisungen. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die auf Unfälle, falsche Wartung, Verschleiß, unsachgemäße Verwendung, Vandalismus, Oberflächenkorrosion an Metallteilen oder kosmetische Gegenstände wie Verfärbungen zurückzuführen sind.
- Die Hälfte der vorgenannten Gewährleistungsfristen gilt für Produkte mit direktem oder indirektem Kontakt mit Chlor- oder Salzwasser. Gleiches gilt für Produkte, die sich in Küstengebieten befinden, die weniger als 200 Meter vom Wasser entfernt sind. Die lebenslange Garantiezeit ist in dieser Situation auf 5 Jahre maximiert.
- Die Gewährleistungsbedingungen der jeweiligen Partei gelten für Produkte von Dritten.
Alle diese Informationen finden Sie auch in unserer vollständigen Liste der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Garantieübersicht
Lebenslange Garantie (d. h. Für die Lebensdauer des Produkts, bis das Produkt entfernt, bewegt / herabgestuft wird) auf die Konstruktion, Dächer, Pfosten, Böden und Wände aus:
- Verzinkter und beschichteter Stahl *
- Edelstahl *
- Recycelter Kunststoff
- HDPE / LDPE
* Für Verbindungen gilt eine Garantie von 10 Jahren
15 Jahre Garantie auf die Konstruktionen von:
- Robinienholz (FSC®-zertifiziert)
- Lauro Preto Hartholz (FSC® zertifiziert)
- Lauro Itauba Hartholz (FSC® zertifiziert)
- Polyester-Rutschen
10 Jahre Garantie auf die Konstruktionen von:
- Kiefernholz
10 Jahre Garantie auf Konstruktionen und Teile von:
- Edelstahlverbindungen und –teile
- Hartkunststoffe
- Stahl und Aluminium, verzinkt und beschichtet
5 Jahre Garantie auf Konstruktionen und Teile:
- Herkules-Seile
- Federn und Kugellager
- Seile und Netze
- Andere Holzarten
- Andere Metallarten
2 Jahre Garantie auf:
- Bewegliche Teile
- Elektronische Teile
Diese Richtlinien sollten auf jedem Spielplatz eingehalten werden:
✔ Zertifizierte Sicherheit: Bei BOERplay steht Sicherheit an oberster Stelle! Darum sind alle unsere Spielgeräte unter anderen TÜV- und DIN-zertifiziert. Zudem bieten wir auch nach der Vollendung Ihres Projektes einen umfassenden Service und Wartung für Ihre Spiel- und Sportgeräte an.
✔Gründliche Inspektion der Umgebung und des Baugrunds: Bevor mit dem Bau der Spiel- und Sportgeräte begonnen werden kann, muss sichergestellt werden, dass der Grund die Last der Geräte auch über viele Jahre hinweg trägt, ohne nachzugeben. Auch wenn Spielende stürzen, muss der Belag den Sicherheitsbestimmungen gerecht werden.
✔ Hochwertige Materialien: Damit Spiel- und Sportgeräte über viele Jahre hinweg bedenkenlos genutzt werden können, müssen sich Betreiber und Nutzer auf die Qualität des Materials verlassen können. Darum verwendet BOERplay ausschließlich zertifizierte Materialien, die beständig gegenüber verschiedenen Witterungsbedingungen und Verschleiß sind.
✔ Ergonomische Fass- und Griffmöglichkeiten: Damit Kinder und Erwachsene gefahrlos durch die Spiel- und Sportgeräte klettern können und Sport betreiben können, ist es wichtig, auf die Anforderungen verschiedener Altersklassen zu achten. Dazu gehört auch die ergonomische Formung der Geräte. Dazu gehört es auch, inklusive Spielgeräte in den Spiel- und Sportbereich zu integrieren.
Häufig gestellte Fragen zur Spielgeräte Sicherheit
Wie oft müssen Spielgeräte geprüft werden?
Um im Einklang mit den Richtlinien der DIN EN 1176 zu handeln, sollten die Spielgeräte regelmäßig überprüft werden. Das heißt, dass die Spielgeräte in regelmäßigen Abständen überprüft werden müssen: Zum einen sollte eine wöchentliche visuelle Inspektion stattfinden und zum anderen pro Quartal eine operative Überprüfung. Zudem sollte pro Jahr eine umfassende Jahreshauptinspektion durchgeführt werden. Bei übermäßiger Nutzung der Geräte sollten genannte Überprüfungen entsprechend frequentiert werden.
Wer darf Spielplatzgeräte reparieren?
Kleinere Reparaturmaßnahmen kann der Betreiber selbst durchführen. Sobald jedoch die Nutzer gefährdet sind und die Sicherheit nicht mehr gewährleistet werden kann, muss das Spielgerät durch einen mindestens 2 Meter hohen Zaun abgesperrt werden und unter Verwendung von Originalteilen von Fachmännern repariert werden. Wer ein Spielgerät reparieren darf, hängt also von der Größe des Schadens ab. Konsultieren Sie im Zweifel stets unser Expertenteam.
Was beinhaltet DIN EN 1176?
DIN EN 1176 ist eine europäische Norm, die Sicherheitsanforderungen und Prüfverfahren für Spielplatzgeräte definiert. Sie umfasst Aspekte wie Konstruktion, Materialien, Installation und Wartung von Spielplatzgeräten. Ziel ist es, die Sicherheit von Kindern auf Spielplätzen zu gewährleisten und Unfälle zu verhindern.
Wer haftet für Spielgeräte?
Gemäß DIN EN 1176 trägt der Betreiber einer Spielplatzanlage die Verantwortung für die Verkehrssicherheit der Spielgeräte. Dies beinhaltet die Pflicht, potenzielle Gefahren zu erkennen und zu beseitigen sowie regelmäßige Inspektionen und Wartungen durchzuführen, um die Sicherheit der Spielgeräte zu gewährleisten. Regelmäßige Inspektionen und Wartungen gemäß den Vorgaben der Hersteller und im Einklang mit den Richtlinien der DIN EN 1176 reduzieren das Haftungsrisiko für die Betreiber von Spielplätzen.
Was ist DIN EN 1176?
Die DIN EN 1176 ist eine europäische Norm, die Sicherheitsanforderungen und Prüfverfahren für Spielplatzgeräte definiert. Sie wurde entwickelt, um die Sicherheit von Kindern auf Spielplätzen zu gewährleisten, indem sie Standards für Konstruktion, Materialien, Installation und Wartung von Spielplatzgeräten festlegt.
Wer übernimmt die Verkehrssicherungspflicht bei öffentlichen Spielgeräten?
Bei öffentlichen Spielgeräten übernimmt in der Regel die Gemeinde oder die öffentliche Einrichtung, die den Spielplatz betreibt, die Verkehrssicherungspflicht. Dies umfasst die Verantwortung für die regelmäßige Inspektion, Wartung und Instandhaltung der Spielgeräte, um sicherzustellen, dass sie den Sicherheitsstandards und gesetzlichen Anforderungen entsprechen und somit die Sicherheit der Nutzer gewährleistet ist.
Wer soll Spielplatzgeräte kontrollieren?
Spielplatzgeräte sollten im besten Fall von unserem qualifizierten Personal kontrolliert werden. Diese Inspektionen sollten regelmäßig durchgeführt werden, um potenzielle Gefahren oder Schäden frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Bei kleinen Beschädigungen, die die Sicherheit des Spielgerätes nicht beeinträchtigen, können Sie diese auch selbst begutachten und beheben. Im Zweifel sollten Sie sich aber an unser Expertenteam wenden.