Service, Garantie et Entretien
Nous fabriquons nos équipements de jeux pour qu’ils durent plus de 15 ans et qu’ils nécessitent peu d’entretien. Pourtant, il peut être nécessaire de remplacer certaines pièces. Nous tenons compte de cela dans notre conception : nous rendons les pièces faciles à remplacer. Nous gardons la plupart des pièces de nos équipements de jeux et de notre mobilier urbain en stock. Nous avons aussi les pièces des équipements de jeux de Speelwijzer.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Afin de pouvoir vous aider rapidement et efficacement, nous vous demandons de remplir le formulaire de demande d’assistance.
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Vous savez ce dont vous avez besoin
Vous commandez la bonne pièce avec le bon numéro d’article via le Formulaire de demande. -
Vous connaissez l’équipement concerné
Vous avez trouvé la bonne pièce dans le manuel d’installation de votre carnet de bord. Vous avez reçu ce carnet lors de l’achat. Vous le trouvez aussi sur notre site web comme téléchargement pour l’équipement concerné. Le carnet de bord présente l’équipement divisé en modules, avec une liste des pièces et des codes d’article. -
L’équipement n’est plus sur notre site web ou vous ne trouvez pas d’information
Remplissez le formulaire avec les informations suivantes :- Prenez plusieurs photos (d’ensemble) de l’équipement de jeux
- Prenez des photos détaillées de la demande de service et/ou de la pièce/des pièces à remplacer
- Décrivez la demande de service
- Envoyez les photos avec la description de la demande de service via une demande de service
- Nous vous contactons dans un délai d’un jour ouvrable
